В Москве ощутимо похолодало. На фоне снижения температур столичные власти инициировали плановый запуск отопительных систем. Хотя официальные данные говорят о значительной готовности городских сетей, некоторые москвичи сталкиваются с недостатком тепла в своих квартирах.
Для оперативного решения вопросов мэрия активировала общегородскую горячую линию контакт-центра. Здесь горожане могут уточнить график подключения тепла и оставить заявку на устранение неисправностей.
Специалисты контакт-центра готовы помочь по телефону +7 800 100-23-29. Также сообщить о проблемах с отоплением можно в Единый диспетчерский центр Москвы (+7 (495) 539-53-53) или напрямую в ПАО «МОЭК» (8 (800) 100-23-29).
Если батареи остаются холодными, вот ключевые инстанции для обращения:
1. Ваша Управляющая компания
Первым шагом всегда является обращение в управляющую компанию вашего дома. Уточнить, кто ваш оператор, можно на портале «Дома Москвы» или по телефону ЕДЦ: +7 (495) 539-53-53.
2. Департамент ЖКХ Москвы
Если УК не реагирует, направьте жалобу в Департамент ЖКХ Москвы через электронную приемную на их сайте. В заявлении укажите контакты, детализируйте проблему и приложите подтверждающие материалы (фото, видео, документы).
3. Портал "Госуслуги" и сайт Мэра Москвы
Подать обращение можно через портал «Госуслуги», заполнив специальную форму (учтите срок рассмотрения до 30 дней). Жители столицы также могут оперативно оформить вызов мастера через сайт Мэра Москвы.
4. Мосжилинспекция и Роспотребнадзор
Сообщить о нарушениях подачи тепла можно через форму на сайте Мосжилинспекции (+7 (499) 763-18-56 для связи). Роспотребнадзор принимает обращения по горячей линии (+7 (495) 539-36-96) или в электронном виде.
5. Прокуратура и Следственный комитет
Если предыдущие шаги не дали результата, остается обратиться в Прокуратуру или Следственный комитет РФ. Связь возможна через «Госуслуги», официальные соцсети ведомств или по телефону.
Ранее мы публиковали информацию о районах Москвы с задержкой запуска отопления и прогноз погоды на конец сентября.
