Отмечен рост обращений граждан в отношении нечестной деятельности операторов связи с января текущего года.
Фокус обращений клиентов
Поступившие жалобы затронули различные аспекты:
Маркетинговые акции с балансами/бонусами за принимаемые звонки.
Ограничения максимальной длительности звонков и времени ожидания ответа.
Длительность/процедуру смены операторов с сохранением своего номера.
Особый интерес вызвала подача недоступных технологий, таких как 5G, в названиях услуг либо рекламных сообщениях.
Данная информация помогает формировать высокие стандарты обслуживания на рынке связи.
Регулятор внимательно изучает ситуацию для гарантий честной конкуренции.
Источник: russian.rt.com
