В турецком аэропорту Анталья многие пассажиры, включая малышей, оказались в непростой ситуации на борту одного из рейсов Southwind Airlines. На лайнере, рассчитанном на 500 человек, людям пришлось провести почти два часа в ожидании вылета в Москву при жаркой погоде — столбик термометра поднимался до +30°C, а системы кондиционирования не работали. Ожидание усугублялось тем, что людей временно не выпускали из самолета, из-за чего пассажиры особенно остро ощущали духоту.
Эмоции на пределе: истории пассажиров рейса 2S-001
Обстановка внутри воздушного судна накалялась с каждой минутой — люди с трудом справлялись с волнением и усталостью. Между пассажирами и бортпроводниками возникли напряженные моменты: одни не сдерживали негодование, другие не могли сдержать слез. В какой-то момент путешественников все же выпустили подышать свежим воздухом, после чего объявили о готовности рейса к взлету.
Но путешествие вновь затянулось: на этот раз причиной задержки стала вспыхнувшая между двумя пассажирами ссора. Дарья, одна из пассажирок, вспоминает: «Я не становилась свидетельницей ссоры, но громкие голоса слышала ясно. Причины конфликта мне остались неизвестны, но обоим мужчинам пришлось покинуть салон вместе со своими вещами — не обошлось без вмешательства полиции. После этого нас снова оставили без кондиционера».
Дарья поделилась видеозаписью событий на своей странице в Instagram (принадлежит Meta, признана экстремистской организацией, деятельность запрещена на территории РФ), вызвав волну обсуждений среди других туристов.
Яна и Валентина: задержки рейсов глазами туристов
Любители путешествий делятся собственным опытом в социальных сетях. По их отзывам, задержки вылетов и временные технические неполадки на рейсах Southwind Airlines — не редкость. Яна, например, столкнулась с серьезным сбоем: ее путь из Антальи в Самару 24 августа увеличился почти на 20 часов.
Первоначальная отсрочка была объяснена введением особого плана «Ковер» в аэропорту назначения, однако последующие задержки так и остались без комментариев со стороны авиакомпании. Несмотря на это, экипаж принес извинения, а Яна намерена отстоять свое право на компенсацию.
Похожая история произошла и с Валентиной — ее рейс 28 августа из Антальи в Екатеринбург задержался на целый час. «Мы ожидали вылета в 16:45, но уже на взлетной полосе нам сообщили на ломаном русском, что из-за технических причин самолет возвращается в аэропорт», — рассказывает Валентина. Девушка признает: ситуация вызвала волнение, однако персонал старался оставаться внимательным и заботливым.
Southwind Airlines: взгляд на перевозчика
Турецкая авиакомпания Southwind Airlines начала свою деятельность в 2022 году и на сегодняшний день является важным игроком на рынке туристических перевозок между Россией и Турцией. К 2024 году в парке компании 11 воздушных судов, средний возраст лайнеров — почти 12 лет. Часть самолетов ранее была изъята у российских авиакомпаний в связи с международными санкциями.
Несмотря на отдельные случаи задержек, большинство клиентов отмечают, что компания придерживается расписания: почти 78% вылетов отправляются по графику. Авиакомпания работает над тем, чтобы минимизировать неудобства и сделать каждое путешествие максимально комфортным для клиентов.
Перспективы и новые возможности для пассажиров
Каждое путешествие — это уникальный опыт, и, несмотря на отдельные трудности, Southwind Airlines продолжает улучшать качество обслуживания. Истории пассажиров Дарьи, Яны и Валентины призваны помочь перевозчику услышать своих клиентов и сделать перелеты приятнее и безопаснее для всех.
Открытость обратной связи, забота о безопасности и повышенное внимание к каждому человеку на борту — сегодня эти принципы становятся ключевыми для авиакомпаний международного уровня. Southwind Airlines уже сейчас демонстрирует совершенно новый подход к организации чартерных рейсов и стремится к тому, чтобы каждая поездка начиналась с положительных эмоций.
Источник: msk1.ru
