Правительство разрабатывает новую комплексную систему оперативного реагирования на аварии в электросетях. Предлагается реализовать два перспективных направления для повышения качества обслуживания населения.
Единый федеральный номер
Первой важной инициативой станет создание круглосуточной горячей линии по вопросам электроснабжения федерального масштаба. Новая служба будет работать по аналогии с аварийной газовой службой. Позвонив по единому номеру, граждане смогут оперативно получать актуальную информацию о причинах перебоев, ходе ремонтных работ и сроках восстановления энергоснабжения.
Кроме того, операторы горячей линии будут предоставлять справочную информацию об обслуживающих энергокомпаниях, процедуре подключения к электросетям, действующих тарифах и других важных аспектах энергоснабжения.
Автоматизированное оповещение
Второе направление предполагает внедрение централизованной автоматизированной системы информирования населения. С ее помощью граждане будут заблаговременно получать уведомления о плановых отключениях, авариях и технических работах в системах электроснабжения. Это позволит сделать взаимодействие между поставщиками и потребителями электроэнергии более прозрачным и эффективным.
В настоящее время информационную поддержку населения осуществляют колл-центры компании «Россети» и ее региональных подразделений. Необходимость создания единой федеральной системы стала особенно актуальной после недавних погодных аномалий в Центральном федеральном округе, когда более 230 тысяч человек временно остались без электричества из-за налипания снега на электропровода. Наиболее сложная ситуация наблюдалась в Тульской, Рязанской, Курской и Воронежской областях.
Источник:www.rbc.ru
