Технологическое партнерство ради цифровой трансформации
На Петербургском международном экономическом форуме 2025 года произошло знаковое для бизнес-сообщества событие: МТС, «Аэрофлот» и Сбер заключили долгосрочное трехстороннее соглашение о сотрудничестве в технологической сфере. В торжественной церемонии подписания приняли участие такие лидеры отрасли, как генеральный директор «Аэрофлота» Сергей Александровский, президент ГК «Экосистема МТС» Ровшан Алиев и глава Сбера Герман Греф.
Заключенное соглашение возвело МТС и Сбер в ранг стратегических партнеров национального авиаперевозчика в процессе его масштабной цифровой трансформации. Стороны договорились создать единое экспертное сообщество, целью которого станет обмен передовыми практиками, внедрение новаторских технологий и развитие совместных программ. Этот альянс нацелен на усовершенствование сервисов авиакомпании и расширение возможностей клиентов благодаря инновационным продуктам, современным маркетинговым коммуникациям и эффективному управлению клиентской лояльностью.
Преимущества партнерства и акценты на перспективных технологиях
Сергей Александровский подчеркнул, что основная задача цифровой трансформации «Аэрофлота» — это следовать принципам клиентоцентричности и быть максимально чуткими к новым вызовам рынка. Он отметил: «Сегодня как никогда важно обеспечить крупнейшему авиаперевозчику страны стабильные, современные и эффективные ИТ-решения. Именно это партнерство откроет перед нами возможность создавать востребованные цифровые продукты, применимые не только в авиаотрасли, но и в транспортном секторе в целом».
Ровшан Алиев отметил, что МТС как ведущий технологический игрок и крупнейший оператор связи России обладает уникальными ресурсами для поддержки цифрового обновления «Аэрофлота». «Наши инновационные продукты и сервисы уже доказали свою эффективность и удобство для компании и ее многочисленных партнеров. Внедрение цифровых решений в клиентскую поддержку сокращает нагрузку на центры обслуживания на 60%. Большой потенциал кроется и в автоматизации документооборота, и в совершенствовании систем оповещения пассажиров», — поделился Алиев.
Совместная работа — новые стандарты сервиса и качества
Герман Греф, руководитель Сбера, уверен, что общий вектор партнерства сосредоточен на повышении скорости и качества обслуживания всех клиентов авиакомпании. «В 2024 году «Аэрофлот» перевез 55 миллионов пассажиров — это яркое свидетельство доверия со стороны граждан и компаний. Совместная работа МТС, Сбера и «Аэрофлота» нацелена на создание условий, при которых каждый клиент почувствует заботу, внимательность и быстрое реагирование на свои запросы», — отметил он.
Греф обратил внимание на роль современных технологий, дополняющих человеческие возможности, которые становятся основой для развития бизнеса и экономических отраслей в целом. Партнерство компаний символизирует переход к новому уровню клиентского сервиса и продуктивного взаимодействия между участниками рынка.
Устойчивый рост и расширение технологических горизонтов
Заключенное соглашение не только укрепляет статус «Аэрофлота» как лидера транспортной отрасли, но и демонстрирует уверенность партнеров в потенциале цифровых преобразований. Благодаря объединению экспертизы МТС в ИТ-разработках, передовым финансовым решениям Сбера и опыту управления пассажирскими перевозками от «Аэрофлота», в российской индустрии появится совершенно новая экосистема для цифровых инноваций.
В ходе партнерства планируется не только совершенствование клиентских сервисов, но и развитие цифровых навыков сотрудников, расширение доступности IT-решений и технологий для пассажиров и партнеров. Это позволит создать платформу для совместных инициатив, способных внести вклад в развитие цифровой среды страны.
Таким образом, инициатива МТС, «Аэрофлота» и Сбера становится мощным стимулом для качественных сдвигов в сфере услуг, а успешный опыт сотрудничества между Германом Грефом, Ровшаном Алиевым и Сергеем Александровским может послужить вдохновляющим примером для всего бизнес-сообщества России.
Источник: www.gazeta.ru
