Хорошая новость для тех, кто получил подарок с дефектом — закон «О защите прав потребителей» полностью защищает ваши интересы. Любой товар с недостатками можно вернуть или обменять, даже если он был преподнесен в качестве новогоднего сюрприза. При этом все права на подарок автоматически переходят к тому, кто его получил.
Для успешного возврата важно сохранить документы, подтверждающие покупку — гарантийный талон или чек. Если документы утеряны, не отчаивайтесь — можно обратиться к продавцу за информацией о покупке, особенно если оплата проводилась банковской картой или товар имеет серийный номер.
Чтобы процесс возврата прошел гладко, необходимо сберечь товарный вид подарка, включая заводскую упаковку, ярлыки и пломбы. Следует помнить, что использованный товар или вещь со следами эксплуатации могут не принять к возврату. Особое внимание стоит уделить технически сложным подаркам — для смартфонов, планшетов и бытовой техники действует 15-дневный срок предъявления претензий при обнаружении незначительных дефектов.
Приятно знать, что даже если подарок просто не подошел по цвету или модели, у вас есть 14 дней на его обмен, при условии сохранения товарного вида. Однако существуют категории товаров, которые нельзя вернуть: косметические средства, парфюмерия, текстильные изделия, нижнее белье, книжная продукция, ювелирные украшения и бытовая техника. К сожалению, даже неподходящий аромат духов придется оставить себе.
Важно понимать, что процедуру возврата товара по гарантии может осуществить только сам получатель подарка. Даритель уже не имеет прав на возврат или обмен, поскольку право собственности перешло к получателю презента. Поэтому все вопросы по устранению недостатков решает именно тот, кому подарок предназначался.
Интересный факт: детские психологи советуют не увлекаться количеством подарков на Новый год. По мнению специалистов, гораздо важнее создать теплую праздничную атмосферу и укрепить семейные связи. Это принесет больше радости и пользы, чем множество материальных презентов.
