Более ста путешественников, направлявшихся из Алма-Аты в Екатеринбург, временно остались в Казахстане из-за изменений в расписании авиарейса. Изначально вылет воздушного судна авиакомпании Red Wings был запланирован на 18 февраля в 09:35 по местному времени, однако его перенесли на 23:10.
Как развивались события
По информации от пассажиров, сначала лайнер не смог приземлиться в пункте назначения из-за сложных метеоусловий и направился в запасной аэропорт. После этого гостей разместили в автобусах для перевозки к другому самолёту, но технические особенности воздушного судна потребовали возврата в терминал. Завершающим фактором стала необходимость соблюдения норм рабочего времени экипажа, что привело к дополнительному переносу рейса.
Забота о комфорте пассажиров
На данный момент всем путешественникам организовано размещение в гостинице, а иногородним гостям обеспечен трансфер. Отдельное внимание уделяется пассажирам, следующими транзитом из Вьетнама, — для них созданы условия временного пребывания с вечера 17 февраля.
Официальный комментарий авиакомпании
В Red Wings пояснили, что переносы связаны с поздним прибытием самолёта в Алма-Ату из-за погодных аномалий. «В период ожидания вылета гости получают полный спектр услуг согласно требованиям Федеральных авиационных правил РФ», — отметили в пресс-службе перевозчика.
Напомним о позитивном опыте
Ранее в начале февраля авиакомпании успешно разрешили похожую ситуацию с рейсом в ОАЭ из Волгограда, где пассажиры провели в аэропорту 19 часов. Такие случаи highlight важность оперативного взаимодействия перевозчиков и клиентов для обеспечения максимального комфорта даже в нестандартных условиях.
Источник: lenta.ru
