SAP представила обновленный подход к лицензированию, который пользователи на начальном этапе нашли сложным для восприятия. Представители клиентских сообществ в Великобритании и Германии выразили критику, однако компания активно работает над обратной связью. Параллельно SAP возродила исторический бренд Business Suite как часть стратегии, нацеленной на клиентов, высоко оценивших его функционал ранее.
Отзывы о новом лицензировании требуют адаптации
Первые пользователи новой системы предложений SAP столкнулись с затруднениями в оценке условий использования. Клиенты сравнили ее структуру со сложной системой ходов.
SAP — ведущий международный разработчик интегрированных систем управления (ERP). Развивая технологии, компания продолжает существенно влиять на глобальные бизнес-процессы.
Как отметил Конор Риордан, возглавляющий UKISUG, включение платформы Business Suite в связи с переходом клиентов на обновленные облачные ERP решения также создало дополнительные вопросы при разработке стратегий миграции.
Компания возвращает известный ранее пакет Business Suite, ориентируясь на его узнаваемость среди давних партнеров.
Ожидания и реальность внедрения Business Suite
Согласно опросу UKISUG, лишь около четверти участников своевременно получили детали о релизе SAP Business Suite в феврале. Решение позиционировалось как гибкий модульный комплект приложений, охватывающий ERP, управление персоналом, CRM, а также инструментарий для работы с поставками и затратами.
SAP подчеркивала преимущества унифицированной платформы для данных и пользовательского опыта, фокусируясь на единообразии после длительной интеграции ранее разрозненных продуктов.
Единый голос пользователей через DSAG и UKISUG
Член правления DSAG Йенс Глейхманн совместно с сообществом призвал SAP решительно упростить структуру лицензирования для всех продуктовых линеек. Ясность предложений и процесс миграции названы ключевыми факторами для дальнейшей цифровой эволюции пользователей SAP.
Ранее аналитики Gartner отмечали потенциал SAP S/4HANA, но сложность лицензионных политик требует оптимизации.
Перспективы адаптации и сотрудничества
SAP признает сложность перехода и выражает готовность к открытому диалогу, стремясь к поэтапному улучшению восприятия своих платформ.
Система лицензирования: главный вопрос пользователей
61% участников сообщества UKISUG выделили систему лицензирования как ключевую трудность при работе с обновленной Business Suite. Также пользователи отметили, что новая схема цен SAP требует большей ясности и понятности условий.
Опыт Европы: запрос на понятность
С 1997 года в Европе успешно действует некоммерческая Deutschsprachige SAP-Anwendergruppe (DSAG), объединяющая пользователей из Германии, Австрии и Швейцарии. Эксперты группы активно подчеркивают важность прозрачности в политике лицензирования и ценообразования решений SAP. Осенью 2025 года они открыто обсудили эти вопросы с разработчиком.
Хотя SAP уверяет в полноте и доступности информации, пользователи ожидают более понятных объяснений. Например, руководитель консалтинговой компании SAP Crossload Йенс Гляйхманн отметил: "Презентации нововведений вызывают вопросы — вместо упрощения процессов клиенты видят новые сложности. Порой разница между декларируемой простотой и реальными условиями становится заметной во время обсуждений".
Преимущества проверенных решений
Первая версия Business Suite, запущенная в 2006 году, до сих пор остается основой для многих компаний благодаря надежности платформы ECC6. Однако после обновления линейки DSAG предупредила о потенциальных сложностях в лицензировании.
Специалисты отмечают, что пользователям порой сложно различить функционал нового Business Suite и современного решения S/4HANA. Хотя SAP стремится стимулировать переход на актуальные программы через ребрендинг, многие клиенты ценят стабильность существующих систем. Так, часть компаний продолжает работу на платформе ECC, тщательно оценивая целесообразность перехода на S/4HANA, требующего глубокой трансформации процессов.
По данным аналитиков, к концу 2025 года лишь 39% из 35 000 клиентов ECC по всему миру выбрали S/4HANA. Это особенно интересно, учитывая, что система была представлена еще в 2015 году. Такая ситуация показывает: пользователи целенаправленно выбирают решения, максимально соответствующие их бизнес-задачам.
Перспективы развития
Диалог между сообществами пользователей и SAP создает отличную основу для улучшений. Обратная связь помогает развивать линейку продуктов, делая условия сотрудничества более прозрачными и удобными. Разработчики получают ценную информацию, которая в будущем может превратить сложные процессы в понятные и эффективные решения для всех клиентов.
Будущее ЕСС: уверенный путь развития
Основной этап поддержки ЕСС будет доступен до 2027 года, а расширенная поддержка успешно продолжится вплоть до 2030 года! Примечательно, что пользователи сохраняют высокий уровень доверия к платформе: они ценят её стабильность и продолжают эффективно использовать для бизнес-процессов. Прочная привязанность к системе объясняется как многолетней надежностью работы, так и продуманными лицензионными механизмами SAP, обеспечивающими комфортную эксплуатацию.
Преимущества, которые стоит ценить
Текущий этап развития ЕСС открывает компаниям прекрасные возможности для стратегического планирования и плавной адаптации. Многие организации осознанно предпочитают использовать зарекомендовавшее себя решение благодаря его бесперебойной работе и глубокой интеграции в бизнес-процессы. Интуитивная экосистема лицензирования SAP и проверенная временем функциональность укрепляют лояльность клиентов, позволяя извлекать максимальную выгоду из знакомого инструмента.
