В последние недели в интернете активно распространились новости о якобы введении наказаний для россиян за отсутствие домовых чатов в мессенджере Max. В публикациях утверждалось, что суммы штрафов могут достигать 300 тысяч рублей. Эти сообщения вызвали широкий общественный резонанс и обеспокоенность жителей, однако официальное разъяснение показало: опасаться гражданам нечего, так как соответствующих изменений в законодательстве не было принято.
Почему появились слухи о новых штрафах?
Поводом для обсуждения послужила информация, что с 1 сентября 2024 года управляющие компании и ТСЖ обязаны создать групповые чаты в Max для взаимодействия с жителями многоквартирных домов. В некоторых интернет-постах утверждалось, что нарушение этого требования повлечет суровые санкции — чуть ли не для всех жителей домов.
Ссылались авторы таких публикаций на представителей Государственной Думы, а также на недавние изменения в правилах работы организаций жилищно-коммунального хозяйства. Однако фактическое содержание норм оказалось совершенно иным.
Александр Якубовский и Минстрой России о цифровых взаимодействиях
Детальные пояснения по данной теме предоставил член комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александр Якубовский. Он подчеркнул, что недавно утвержденные правила от Минстроя России требуют от управляющих компаний, ТСЖ и жилищных кооперативов не только организовывать чаты в сервисе Max, но и размещать в этом канале необходимую для жителей информацию.
Важно отметить: потенциальные штрафы связаны исключительно с деятельностью юридических лиц и должностных лиц управляющих организаций. Сами собственники, то есть жители домов, никаким штрафам не подвергаются — эти нормы не распространяются на физических лиц. Как разъяснил депутат, если УК либо ТСЖ не выполняют свои лицензионные обязанности, им грозит штраф до 50 тысяч рублей для ответственных сотрудников и до 300 тысяч рублей для юридических лиц. Но не для жителей домов!
Что именно требуется по новым правилам?
Законодательство действительно предусматривает расширение цифровых каналов связи между управляющими компаниями и жителями. С 1 сентября этого года все УК и ТСЖ будут обязаны обеспечить возможность общения через Max, а с 17 февраля — регулярно размещать там расписание работы, контакты, электронную почту, а также предоставить прямой доступ к диспетчерским и аварийным службам.
Создание удобного информационного пространства поможет оперативно реагировать на обращения, делиться важными новостями и повысит открытость работы управляющих компаний. Это — важный этап цифровизации сферы ЖКХ и повышения качества обслуживания жителей. Новый порядок закреплен законодательно и носит направленность только на оптимизацию работы управляющих организаций ради удобства граждан.
Нет штрафов для граждан — только для УК и ТСЖ
Самые устойчивые мифы о якобы грядущих штрафах для рядовых россиян возникли из-за неверной трактовки действующих нормативных актов. Еще раз подчеркивается: на граждан такие меры не распространяются. Управляющие компании должны обеспечить все необходимые технические условия для взаимодействия — информация об организации и способах связи теперь обязана быть доступна каждому жителю.
Если УК или ТСЖ не создают чат или не публикуют нужную информацию, это может рассматриваться как нарушение стандартов оказания услуг. Однако штрафы предусмотрены только для организации и их ответственных сотрудников, никак не для жителей.
Доверие системам, открытость и цифровое развитие сферы ЖКХ
Инновационные решения, внедряемые Минстроем России и поддержанные Государственной Думой, призваны сделать сферу ЖКХ еще более прозрачной и удобной для жильцов. Появление домовых чатов в Max поможет устранить барьеры в общении, ускорить решения повседневных вопросов и повысить культуру обслуживания.
Повышение цифровой доступности информации, простота обратной связи и контроль за уровнем предоставления услуг укрепят доверие граждан к управляющим компаниям. Введение новых правил — оптимистичный шаг к повышению комфорта жильцов, применяемый исключительно в интересах потребителя.
Напомним: все изменения призваны упростить взаимодействие между жителями и управляющими компаниями и не несут угрозы штрафов для граждан. Позитивные преобразования продолжают идти в российской сфере ЖКХ, открывая новые возможности для эффективной коммуникации и оперативного решения бытовых вопросов.
Источник: lenta.ru
